Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.Art des Senteurs.com Toute commande passée implique l’acceptation entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits

Nos bougies sont fabriquées artisanalement. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur ou de finition peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

3. Commandes

Le client valide sa commande après avoir rempli le formulaire de commande et procédé au paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de non-paiement.

4. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant validation de la commande.

• Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et s’effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

5. Livraison

• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

• Le vendeur n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur du vendeur.

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Retours et remboursements

Les modalités complètes de retour et remboursement sont précisées dans notre [Politique de retour et remboursement].

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits. Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité liées à l’utilisation des bougies (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir hors de portée des enfants et animaux, etc.).

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français et européen. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément à la législation en vigueur.