Conditions de service

1. Objet

Les présentes conditions de service définissent les modalités de vente entre Art des Senteurs (ci-après « le vendeur ») et toute personne effectuant un achat via la boutique en ligne (ci-après « le client »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits

Nos bougies sont fabriquées et coulées artisanalement. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition, qui ne sauraient être considérées comme des défauts. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.

3. Commandes

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Toute commande est confirmée par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige ou de non-paiement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s’ajoutent au montant de la commande et sont indiqués avant validation du paiement. Le règlement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination. Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation. Plus de détails dans notre [Politique de retour et remboursement].

7. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies (ne pas laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir hors de portée des enfants et animaux, etc.).

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour leur traitement et expédition. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande par e-mail.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit européen et français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur ou celui du vendeur selon la législation applicable.